Kilit Performans Göstergeleri (KPI)

Kilit Performans Göstergeleri, bir işletmenin hedeflerine ne ölçüde ulaştığını değerlendirmek için kullanılan ölçülebilir performans kriterleridir. KPI’lar, genellikle finansal performans, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik gibi kritik iş alanlarında belirlenerek stratejik kararlara yön verir.