Mastercard Signals Raporu: Yapay Zekâda Güven Belirleyici
Mastercard Signals raporuna göre yapay zekâ asistanlı ticarette belirleyici unsur teknoloji değil, kullanıcıların sistemlere duyduğu güven olacak.
Mastercard, 16 ülkede 26 bin tüketiciyi kapsayan araştırmasıyla hazırladığı "Güveni Kodlamak: Yapay Zekâ Tabanlı Dünyada Niyet, Rıza ve Kontrol Yarışı" başlıklı yeni Signals raporunu yayımladı. Rapora göre yapay zekâ asistanlı ticaretin yaygınlaşmasındaki temel faktör teknolojik yetkinliklerden ziyade, tüketicilerin satın alma ve ödeme yetkisini bu sistemlere devretme konusundaki güveni olacak.
Araştırmaya katılan tüketicilerin %85'i en uygun seçeneği bulmak adına yapay zekâ asistanlarıyla çalışmaya açık olduğunu belirtirken, önceden sınırlar belirlense dahi satın alma işlemini tamamen yapay zekâya bırakmaya hazır olanların oranı ise %9’da kalıyor.
Mastercard Signals Raporundan Öne Çıkan Veriler
Tüketici Eğilimi: %85 yapay zekâlı araştırmaya açık, %32 ödeme onayı kendisinde olmak şartıyla ürün seçimini yapay zekâya bırakıyor.
Tam Özerklik Oranı: İşlemleri tamamen otonom yapay zekâya bırakmak isteyenlerin oranı %9.
2030 Pazar Potansiyeli: Küresel tüketici harcamalarında 3 ila 5 trilyon dolar; B2B işlemlerde bunun 3 katı beklenti.
Mevcut E-Ticaret Payı: Yapay zekâ asistanlı işlemler şu an küresel e-ticaret hacminin %0,4'ünü, işlem değerinin %0,2'sini oluşturuyor.
Mastercard Çözümü: Mastercard Agent Pay, Doğrulanabilir Niyet ve asistan kimliği çözümleri.
Güven Katmanı Ödeme Anından Önce Kurulacak
E-ticaretteki bu dönüşüm, kullanıcı niyeti ile ödemenin gerçekleştiği an arasına yeni bir "güven katmanı" eklenmesini zorunlu kılıyor. Paranın transferinden önce kullanıcının izin verdiği harcama limiti, zaman aralığı veya ürün kategorisi gibi sınırların doğrulanması gerekiyor.
Mastercard da bu kapsamda Mastercard Agent Pay altyapısı, tokenizasyon ve kimlik doğrulama çözümlerini yapay zekâ asistanlı ticarete entegre ediyor.
Gelişmelere ilişkin değerlendirmelerde bulunan Mastercard Yapay Zekâ ve Veri Başkanı Greg Ulrich şu ifadeleri kullandı:
“Yapay zekâ asistanlı ticaret ancak üç unsur birlikte ölçeklendiğinde işler: İşlemleri mümkün kılan ödemeler, bu işlemleri güvenceye alan güven ve güvenlik ile onları daha akıllı ve kişisel hâle getiren yapay zekâ destekli hizmetler. Mastercard, gelişmekte olan yetkinlikleri gerçek dünya uygulamalarına dönüştürmek için ağından güç alarak bu üç alandaki çalışmalarını da hızlandırıyor”
