Mastercard, işletmelerin yapay zekâ asistanlarını operasyonlarına entegre edebilmesi için Mastercard Agent Suite’i duyurdu.
Mastercard, işletmelerin yapay zekâ asistanlarını günlük operasyonlarına güvenli, ölçeklenebilir ve özelleştirilebilir biçimde entegre edebilmesi için Mastercard Agent Suite adlı yeni hizmet paketini hayata geçirdiğini duyurdu.
Mastercard Agent Suite; Mastercard’ın ödeme sistemleri alanındaki küresel uzmanlığını, veri odaklı içgörülerini, kendisine ait teknoloji platformlarını ve dünya genelinde görev yapan 4.000 kişilik danışmanlık ekibini bir araya getirerek, işletmelere uçtan uca bir “agentic AI” çözüm seti sunuyor.
İşletmelere Özel Yapay Zekâ Asistanları
Yeni paket kapsamında işletmeler;
- Kendi ihtiyaçlarına özel yapay zekâ asistanları oluşturabilecek,
- Bu asistanları test edip devreye alabilecek,
- Güvenlik, gizlilik ve sorumlu yapay zekâ ilkeleri doğrultusunda operasyonlarına entegre edebilecek.
Mastercard’ın küresel danışmanlık ekibi, teknik kurulumdan stratejik danışmanlığa kadar sürecin her aşamasında işletmelere eşlik edecek. eMarketer verilerine göre 2028 yılına kadar kurumsal yazılım uygulamalarının üçte biri yapay zekâ asistanlarını bünyesinde barındıracak. Mastercard ise 2030’a kadar müşteri etkileşimlerinin ve operasyonel görevlerin önemli bir bölümünün yapay zekâ destekli olacağını öngörüyor.
Güvenlik ve Sorumlu Yapay Zekâ Tasarımın Merkezinde
Bu yılın ikinci çeyreğinde kullanıma sunulacak olan Mastercard Agent Suite;
- Ödeme güvenliğini güçlendiren,
- Kullanıcı deneyimini iyileştiren,
- Veri temelli içgörülerle büyümeyi destekleyen Mastercard yapay zekâ çözümlerini tamamlayıcı bir yapı sunuyor.
Yapay zekâ asistanları, gizlilik, veri güvenliği ve sorumlu yapay zekâ ilkeleri tasarımın merkezine alınarak geliştiriliyor. Böylece hem işletmeler hem de tüketiciler için güvene dayalı bir dijital deneyim hedefleniyor.
Bankalar ve Perakendeciler için İlk Kullanım Senaryoları
Mastercard Agent Suite’in ilk kullanım alanları arasında:
- Bankalar için akıllı ürün keşfi ve kişiselleştirilmiş teklif sunumu,
- Perakendeciler için sohbet tabanlı, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri yer alıyor.
Örneğin bir banka, bir müşteriye seyahat kartı veya masraf avantajı sunan bir hesap önerirken, bu önerinin neden uygun olduğunu da yapay zekâ asistanı aracılığıyla açıklayabiliyor. Aynı zamanda farklı kampanya senaryoları test edilerek performans ölçümü yapılabiliyor.
Perakendeciler ise stok durumu, kâr marjı, kampanyalar ve marka dili gibi kuralları yapay zekâ asistanına tanımlayarak, müşterilere çok kanallı ve gerçek zamanlı öneriler sunabiliyor.
Agentic Ekosisteme Stratejik Yatırım
Mastercard Agent Suite;
- Güvenilir agentic işlemleri destekleyen Mastercard Agent Pay,
- Geliştiricilere yönelik Mastercard Developers Agent Toolkit
gibi çözümlerle birlikte Mastercard’ın agentic AI ekosistemine yaptığı yatırımların önemli bir parçasını oluşturuyor.
Mastercard, danışmanlık, inovasyon ve uygulama desteğini kapsayan bu yeni yapı ile işletmelerin yapay zekânın tüm potansiyelini güvenli ve sürdürülebilir biçimde hayata geçirmesini hedefliyor.