Akbank, büyük dil modeli yatırımlarıyla belge işlemeyi %75 artırdı, süreç otomasyonunda %80’in üzerinde başarıya ulaştı.
Akbank, veri merkezine kurduğu gelişmiş GPU altyapısı ve büyük dil modeli (LLM) çözümleriyle aylık 1,3 milyon belgeyi yüksek hız, güvenlik ve doğrulukla işliyor. Yapay zekâ destekli süreçler sayesinde belge işleme hacmini %75 artıran banka, işlemleri %80’in üzerinde bir doğruluk oranıyla insan müdahalesi olmadan tamamlıyor.
2024 yılı itibarıyla bankacılık deneyimini üretken yapay zekâ teknolojileriyle birleştiren Akbank, büyük dil modeli tabanlı sistemlerini müşteri iletişiminden operasyonel süreçlere kadar birçok alana entegre etti. Bu sayede hizmet kalitesi, hız ve verimlilikte kayda değer bir artış sağlandı.
Akbank Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Gökçay, “Yapay zekâ artık destekleyici bir unsur değil, iş üreten, karar veren ve uçtan uca güven sağlayan bir yetkinlik” diyerek yatırımlarının vizyonunu özetledi. Yeni GPU kümeleri ve güncel modellerle desteklenen altyapı sayesinde Akbank, yapay zekâ alanında derinleşmeye devam ediyor.
Akbank’ın AR-GE ekibi tarafından geliştirilen modeller, daha önce desteklenmeyen belge ve talimat türlerini de sisteme dahil etti. El yazılarını okuyabilen yapay zekâ sayesinde belge çeşitliliği ve otomasyon oranı artarken, anlamlandırma doğruluğunda %15 iyileşme sağlandı.
Açık Kaynaklı Modellerle Güçlenen Ekosistem
Akbank, yapay zekâ araştırmalarını açık kaynak modeller üzerine inşa ederek sürdürüyor. Seçilen modeller özel veri setleriyle eğitilirken, Türkçe dil kabiliyeti gereken alanlar için özel eğitimler uygulanıyor. Böylece yüksek performanslı, bankacılığa özel çözümler hayata geçiriliyor.
Akbank, gelecek dönemlerde yapay zekâ çözümlerini daha fazla iş alanına yayarak hem müşterilerine hem çalışanlarına daha büyük bir değer sunmayı hedefliyor. Teknolojik altyapı yatırımları da bu vizyon doğrultusunda hız kesmeden sürecek.