YEDAŞ’ın Dijital Dönüşüm Projelerine İki Ödül

Hizmet kalitesini ve operasyonel verimliliğini artırmak amacıyla teknoloji odaklı yatırımlarını sürdüren Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. (YEDAŞ), müşteri iletişimini ve yazılım geliştirme süreçlerini iyileştiren iki projesiyle Future of AI & Cloud Awards kapsamında ödüle layık görüldü.

Her kategoride yaklaşık 300 projenin yarıştığı değerlendirme sonucunda YEDAŞ’ın öne çıkan iki projesi şu kategorilerde zirveye yerleşti:

• Yılın En İyi Bulut Dönüşümü ve Altyapı Modernizasyonu Projeleri: 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesi.

• Yılın En İyi Üretken Yapay Zekâ Projeleri: Tamamen kurum içi kaynaklarla geliştirilen NextPO platformu.

Müşteri İletişiminde Kurumsal ve Yapay Zekâ Destekli Yapı

Türkiye elektrik dağıtım sektöründe kendi ölçeğinde bir ilk olan 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesi, saha ekiplerinin tüketicilerle kişisel telefon numaraları yerine kurumsal 186 hattı üzerinden güvenli iletişim kurmasına olanak tanıyor. Tüm görüşmeleri kayıt altına alan sistem, gerçekleştirdiği yapay zekâ destekli ses analizleriyle müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin sürekli olarak iyileştirilmesine katkı sunuyor.

Yazılım Geliştirme Süreçlerinde Yapay Zekâ Ajanları Görev Alıyor

Üretken yapay zekâ kategorisinde ödül kazanan NextPO ise tamamen YEDAŞ yazılım ekipleri tarafından geliştirilen uçtan uca bir proje yönetim platformu olarak dikkat çekiyor. Yazılım taleplerinin fikir aşamasından canlıya alınmasına kadar tüm yaşam döngüsünü yöneten platformda, yapay zekâ ajanları insan ekipleriyle koordineli biçimde çalışarak geliştirme süreçlerini hızlandırıyor ve kurum içi dijital yetkinliği artırıyor.

Kazanılan ödüllere ilişkin değerlendirmelerde bulunan YEDAŞ Genel Müdürü Yunus Emre Bilgi, şu ifadeleri kullandı:

“Dijital dönüşümü ve yapay zekâ uygulamalarını müşterilerimize sunduğumuz hizmeti iyileştiren ve çalışma arkadaşlarımızın işini kolaylaştıran somut çözümler üzerinden ele alıyoruz. 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projemizle müşteri iletişimimizi güçlendirirken, kendi ekiplerimizin geliştirdiği NextPO ile yapay zekâyı yazılım geliştirme süreçlerimizin bir parçası hâline getiriyoruz.

Çalışanlarımızın bilgi birikimini teknolojiyle buluşturarak kendi çözümlerini üreten bir yapıyı güçlendiriyoruz. İki projemizin de ödüle layık görülmesinden mutluluk duyuyor, emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum”