TP Türkiye, Enerjisa Enerji ile iş birliği yaptı. Ortaklık kapsamında telesatış operasyonları ve müşteri etkileşim süreçleri uçtan uca yönetilecek.
Dijital iş hizmetleri alanında faaliyet gösteren TP Türkiye, elektrik dağıtım ve perakende satış sektörünün lider oyuncularından Enerjisa Enerji ile stratejik bir iş birliğine imza attı.
Yeni ortaklık kapsamında TP Türkiye, müşteri hizmetleri alanındaki uzmanlığını Enerjisa’nın geniş dağıtım ağı ve müşteri tabanıyla birleştirecek. İş birliği, müşteri etkileşim süreçlerinin daha verimli, tutarlı ve ölçülebilir bir yapıya taşınmasını hedefliyor.
Telesatış Operasyonlarında Uçtan Uca Yönetim
TP Türkiye, Enerjisa’nın telesatış operasyonlarında uçtan uca satış süreç yönetimini üstlenecek. Bu kapsamda:
- Potansiyel müşteri erişimi,
- Tekliflendirme süreçleri,
- Satış işlemlerinin tamamlanması,
- Performans ve kalite takibi
gibi süreçler etkin şekilde yönetilecek.
Şirket, ölçülebilir satış hedeflerine katkı sağlamayı ve sürdürülebilir operasyonel değer yaratmayı amaçlıyor.
TP Türkiye’nin “Gücümüz teknoloji, odağımız insan” vizyonu doğrultusunda şekillenen iş birliği, yapay zeka destekli çözümler ile insan odaklı müşteri deneyimini bir araya getiriyor.
Şirket, ön büro müşteri hizmetlerinden arka ofis süreçlerine, tahsilattan yerelleştirme hizmetlerine kadar geniş bir hizmet yelpazesi sunuyor.
Küresel Deneyim, Yerel Güç
1995 yılından bu yana faaliyet gösteren TP Türkiye, 10 binden fazla etkileşim uzmanı ve 160’tan fazla markaya sunduğu hizmetlerle sektörde önemli bir konuma sahip. 20’den fazla dilde hizmet veren şirket, çok dilli müşteri deneyimi merkezleri arasında lider konumda yer alıyor.
TP Türkiye, teknoloji altyapısı ve yazılım geliştirme yetkinliğiyle müşterilerine uçtan uca dijital dönüşüm çözümleri sunmaya devam ediyor