Operasyonel Mükemmellik

Operasyonel Mükemmellik, bir işletmenin süreçlerini sürekli olarak iyileştirerek en yüksek verimlilik ve kalite standartlarına ulaşma hedefini ifade eder. Bu mükemmellik, müşteri memnuniyetini artırırken maliyetleri düşürmeyi ve rekabet avantajı sağlamayı amaçlar.