İtibar Yönetimi

İtibar Yönetimi, bir işletmenin kamuoyu, müşteriler ve diğer paydaşlar tarafından nasıl algılandığını kontrol etme ve geliştirme sürecidir. Bu süreç, olumlu bir algı yaratmayı ve sürdürmeyi amaçlar. Kriz durumlarında ise itibarı koruma ve onarma stratejilerini içerir.