Samsung Türkiye, İzmir’de açtığı yapay zekâ destekli Teknisyen Akademisi ile teknisyenlere simülasyon tabanlı eğitimler sunuyor.
Samsung Electronics Türkiye, satış sonrası müşteri deneyimi yolculuğuna göre tasarlanan Türkiye’deki ilk Teknisyen Akademisini İzmir’de açtı. Eğitim kapsamı ve yapay zekâ destekli müfredatı ile öne çıkan akademide, teknisyenlere kurulum, bakım, onarım ve iş güvenliği alanlarında hem teorik hem de pratik eğitimler verilecek.
Simülasyonlarla Gerçek Deneyim
Akademide teknisyenler, gerçek olay senaryolarına dayalı simülasyonlarla eğitim alacak. Klima taşımadan montaja, ürün kurulumundan güvenlik önlemlerine kadar her aşama birebir canlandırılarak öğretilecek.
Türkiye’ye özel tasarlanan ürün taşıma simülasyonu ve gerçek ev konseptiyle, teknisyenler sahada karşılaşacakları zorluklara hazır hale gelecek. Eğitim sonunda yapay zekâ, teknisyenlerin performansını analiz ederek eksik görülenleri yenileme eğitimine yönlendirecek.
Samsung Electronics Türkiye Servis ve Müşteri Hizmetleri Direktörü Erbil Topgül, yeni akademiyle birlikte satış sonrası süreçte müşteri memnuniyetini artırmayı hedeflediklerini vurguladı.
Samsung Electronics Türkiye İklimlendirme Sistemleri Direktörü Ekin Tezeren ise yapay zekâ destekli eğitim modelinin sadece teknisyenler için değil, tüm sektör için örnek olacağına dikkat çekti.