Türkiye, otelcilik sektöründe yapay zekâ ve akıllı sistemlerle dijital dönüşümde önemli adımlar atıyor; konuk deneyimi teknolojiyle yeniden şekilleniyor.
Türkiye Bilişim Sektörü Derneği, Dijital Kalkınma Derneği ve JRO Yatırım Yönetim Kurulu Üyesi Cem Sofuoğlu, otelcilik sektörünün teknolojik gelişmelere hızla uyum sağlaması gerektiğini vurguladı.
OteliniSat.com tarafından yapılan açıklamaya göre, Türkiye’nin turizmdeki güçlü konumu ve coğrafi avantajları, otelcilik sektöründe de teknolojik çözümlerle dijital dönüşüm sürecini hızlandırıyor. Akıllı otel sistemleri, temassız teknolojiler, yapay zekâ uygulamaları ve veri analitiği, müşteri memnuniyetini artırırken işletmelerin operasyonel verimliliğine katkı sağlıyor.
Mobil uygulamalarla check-in, cep telefonuyla oda açma gibi çözümler yaygınlaşırken; pandemi döneminde hayatımıza giren temassız teknolojiler ve dijital menüler kalıcı hale geldi. Yapay zekâ destekli sistemler sayesinde oteller, misafir tercihlerini analiz ederek kişiselleştirilmiş hizmet sunabiliyor.
Yeni Teknolojiler Sektörü Dönüştürüyor
Sanal gerçeklik (VR) ile misafirler konaklayacakları otel ve odaları önceden deneyimleyebiliyor. Robotik hizmetler ise hem operasyonel verimliliği artırıyor hem de konuklara yenilikçi deneyimler sunuyor. Lüks otellerde sesli asistanlarla birçok işlem yalnızca ses komutuyla yapılabiliyor.
Sıfır enerjili oteller, çevre dostu çözümler ve hiper-kişiselleştirilmiş konaklama deneyimleri ile sektör sürdürülebilirlik odağında da dönüşüm içinde. Metaverse ortamında otel deneyimi gibi dijital fikirler ise geleceğin otelcilik vizyonuna yön veriyor.
Cem Sofuoğlu, teknolojinin hızla geliştiğini ve otelcilik sektörünün bu değişime ayak uydurmak zorunda olduğunu belirterek şu ifadeleri kullandı:
“Lokalde OteliniSat.com, globalde SellYourHotel.com markalarıyla dijital dönüşüme odaklanıyoruz. Hedefimiz, mümkün olan en üst seviyede dijitalleşmeyi sağlamak. Bu dönüşüm sadece otelciliğin değil, tüm sektör paydaşlarının sürdürülebilir başarısını mümkün kılacak”
Türkiye’nin dijital dönüşüm yolculuğunda büyük bir potansiyele sahip olduğunu vurgulayan Sofuoğlu, teknolojik yatırımların artmasının önemine değinerek şunları ekledi:
“Geleceğin otelciliği, sadece konaklama değil; dijital olarak entegre bir yaşam deneyimi sunmalı. Biz de bu vizyonla ülkemizi küresel ölçekte daha güçlü bir oyuncu haline getirmek için çalışıyoruz”