Garanti BBVA, AI in Finance Awards’ta İki Ödül Kazandı

Küresel finans yayıncılığının prestijli kurumlarından Global Finance tarafından düzenlenen AI in Finance Awards 2026 kapsamında Garanti BBVA, yapay zekâ destekli hizmetleriyle iki büyük ödülün sahibi oldu. Banka, veri odaklı karar mekanizmaları ve kişiselleştirilmiş finansal danışmanlık yaklaşımı sayesinde hem Türkiye hem de Batı Avrupa ölçeğinde birinciliğe layık görüldü.

Kazanılan bu başarılar, Garanti BBVA'yı Ekim 2026'da Singapur'da düzenlenecek küresel final değerlendirmesine (Round II) aday taşıyarak dünya genelindeki finans devleriyle yarışma fırsatı sağladı.

Ödül Kategorileri ve Verilerle Garanti BBVA Yapay Zekâ Ekosistemi

• Kazanılan Ödüller: Best Personalized Financial Advice in Turkey & Best Personalized Financial Advice in Western Europe

• Aktif Mobil Müşteri Sayısı: 18,5 milyon kullanıcı

• Dijital Asistan Ugi Etkileşimi: Son 1 yılda 9,2 milyon kullanıcı ve 76 milyon etkileşim

• Teknoloji Kadrosu: 240 veri bilimci ve makine öğrenmesi mühendisi

• Küresel Final Etkinliği: Ekim 2026 (Singapur)

Üretken Yapay Zekâ Asistanı Ugi Deneyimi Ölçeklendiriyor

Banka, tüm temas noktalarından topladığı geri bildirimleri ve davranışsal verileri gerçek zamanlı analiz ederek müşterilerine proaktif çözümler sunuyor. Bu sürecin en önemli temas noktalarından biri olan üretken yapay zekâ destekli dijital asistan Ugi, doğal dilde ve bağlama duyarlı önerileriyle kişiselleştirilmiş bankacılık deneyimini milyonlarca kullanıcıya ulaştırıyor.

Kazanılan ödüllere ilişkin görüş belirten Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik şunları söyledi:

“Müşterilerimiz bugün bankacılıktan kendilerini anlayan ve hayatlarını kolaylaştıran bir deneyim bekliyor. Biz de Radikal Müşteri Perspektifi yaklaşımımızla tüm müşteri yolculuklarımızı bu anlayışla yeniden tasarlıyoruz. Yapay zekâ, bu özeni milyonlarca müşterimize aynı kalitede ulaştırmamızı sağlayan en önemli araçlardan biri. Global Finance kapsamındaki bu ödüller, yaklaşımımızın uluslararası düzeydeki karşılığını gösteriyor”

Teknolojik altyapının önemine dikkat çeken Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz ise değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı:

“Yapay zekânın gerçek değeri, milyonlarca kişiye aynı kaliteyle ulaşabildiğiniz noktada ortaya çıkıyor. 240 veri bilimci ve makine öğrenmesi mühendisinden oluşan ekiplerimizle geliştirdiğimiz yapay zekâ modelleri; müşteri deneyiminden risk yönetimine ve dolandırıcılık önlemeye kadar birçok alanda kullanılıyor. Çalışanlarımızın karar alma süreçlerini destekleyen copilot çözümlerimizle isabetli hizmet sunmaya devam edeceğiz”