Eksim Holding’den Elektrik Aboneliğinde Dijital Dönem

Teknoloji ve dijitalleşme yatırımlarına hız kesmeden devam eden Eksim Holding, müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıyan yenilikçi bir projeyi hayata geçirdi. Enerji sektöründe bir ilk olma niteliği taşıyan bu çalışma sayesinde, Güneydoğu Anadolu Bölgesi’ndeki 6 ilde hizmet veren DEPSAŞ Enerji müşterileri, kimlik doğrulama gerektiren abonelik işlemlerini fiziki noktalara gitmeden mobil uygulama üzerinden tamamlayabiliyor.

Saniyeler İçinde NFC ile Güvenli Kimlik Doğrulama

Yenilenen DEPSAŞ Mobil uygulaması üzerinden yürütülen sistem, işlem kolaylığı ve yüksek güvenlik sunuyor. Müşteriler;

• Akıllı telefonlarının NFC (Yakın Alan İletişimi) özelliğini kullanarak kimliklerini taratıyor,

• Uygulama içi fotoğraf doğrulaması adımını tamamlayarak işlemlerini saniyeler içinde sonlandırabiliyor.

Bu sayede kullanıcılar, fiziki müşteri merkezlerine gitme zorunluluğu kalmadan tüm süreçleri tek bir platform üzerinden hızlıca yönetebiliyor.

Müşteri Hizmetlerinde Tek Platform Dönemi

DEPSAŞ Mobil, kullanıcıların hayatını kolaylaştıran geniş bir işlem yelpazesi sunuyor. Uygulama üzerinden; yeni abonelik başvurusu, abonelik sonlandırma, fatura ödeme, güvence bedeli iade talebi, tüketim takibi ve randevu alma gibi birçok hizmet yürütülebiliyor.

İlk Etapta Kimler Faydalanabilecek?

Yeni hayata geçen dijital kimlik doğrulama hizmetinden ilk aşamada, yıllık elektrik tüketimi 15 bin kW üzerinde olan serbest tüketici statüsündeki yeni aboneler yararlanabilecek.

Hayata geçirilen projenin enerji sektöründeki dijital dönüşüm için önemli bir milat olduğunu vurgulayan Eksim Holding Teknoloji Başkanı Sami Saraç, şu değerlendirmelerde bulundu:

"Müşterilerimize sunduğumuz dijital kimlik doğrulaması hizmeti, teknoloji odaklı dönüşüm yaklaşımımızın en somut örneklerinden biridir. Amacımız, en son teknolojiyi kullanarak kullanıcılarımızın hayatını kolaylaştırmak. Kendi alanında bir ilk olan bu çözümün sektördeki diğer firmalara da örnek olacağına inanıyoruz. Ar-Ge merkezimiz ve mühendis kadromuzla yenilikçi çözümler üretmeye devam edeceğiz"