Türkiye’nin önde gelen finansal teknoloji şirketlerinden iyzico, Dogma Alares ve ETİD iş birliğiyle hazırlanan Türkiye E-Ticaret Ekosistemi Raporu, sektördeki dönüşümü gözler önüne seriyor. Rapora göre, e-ticaret alışverişlerinde kart kullanımı yaygın olsa da dijital cüzdanların kullanımında belirgin bir artış yaşanıyor.
Dijital Cüzdan Kullanımındaki Artış
165 bin üye işyeri ile 40’tan fazla sektörden 6,5 milyon dijital cüzdan kullanıcısının davranışları analiz edilerek, 2023 yılında bir önceki yıla göre %87 büyüyen ortalama sepet tutarı, 2024 yılında %47 artış gösterdi. Online alışverişte en çok tercih edilen ödeme yöntemi kredi kartları oldu; işlem bazında %51,4, toplam satış hacminde ise %65,2 pay aldı.
Türkiye E-Ticaret Ekosistemi 2024 Raporu, dördüncü kez yayımlanarak sektör profesyonelleri için önemli bir referans kaynağı oluyor. Rapor, Türkiye e-ticaret pazarının istikrarlı büyümesini sürdürdüğünü, ancak hâlâ önemli bir büyüme potansiyeli barındırdığını vurguluyor. Yapay zeka, hiper hızlı teslimat sistemleri ve alternatif ödeme çözümleri gibi yenilikçi teknolojilerin sektöre yön verdiği bu dönemde, tüketici alışkanlıklarındaki değişim, ödeme yöntemlerindeki dönüşüm ve e-ihracatın yükselişi inceleniyor. Özellikle genç nüfusun alışveriş alışkanlıklarındaki evrim ve alternatif ödeme sistemlerindeki gelişmelerin e-ticareti büyütmedeki etkisi vurgulanıyor.
T.C. Ticaret Bakanlığı verilerine göre, pandemi sonrası dijitalleşmenin hız kazanmasıyla birlikte Türkiye’nin e-ticaret satış hacmi 2022 yılında %111, 2023 yılında ise %133 artarak 1,9 trilyon TL’ye ulaştı. 2024 yılında bu yükseliş devam ederek pazar %61,7 artışla 3 trilyon TL seviyesine çıktı; bu hacim, Türkiye Gayri Safi Yurt İçi Hasıla’sının %6,5’ine denk geliyor.
Sepet Büyüklüğü ve Dönemsellik
2024 yılının işlem sayılarının aylık dağılımı incelendiğinde, e-ticaretin dönemsellik gösterdiği görülüyor. Temmuz ayında %9,4 işlem oranıyla en büyük pay alındı. Yıl sonu ve sonbahar ayları yüksek sepet büyüklükleriyle dikkat çekerken, yaz aylarında daha düşük seviyeler gözlemlendi. Kasım ayı indirimlerinin etkisiyle, ortalama sepet büyüklüğü 1.137 TL ile zirveye ulaştı.
Tüketici Beklentileri ve Güvenli Ödeme
E-ticaretin hızla büyüyen dinamikleri içinde güvenli ve kesintisiz ödeme deneyimi, hem işletmeler hem de tüketiciler için kritik bir öneme sahip. iyzico Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven, 2024 yılında e-ticaretin 3 trilyon TL’ye ulaşmasının, ödeme sistemlerindeki dönüşümle doğrudan bağlantılı olduğunu belirtiyor. Alternatif ödeme yöntemlerine olan ilginin artmasıyla, tüketicilerin satın alma alışkanlıklarının değiştiği vurgulanıyor.
E-Ticaretin Geleceği
Dogma Alares Kurucu Ortağı Erdal Güner, e-ticaret ekosisteminin küresel ölçekte büyük bir dönüşüm geçirdiğini ve yapay zeka, veri analitiği gibi teknolojilerin bu dönüşümde önemli bir rol oynadığını ifade ediyor. Türkiye’nin e-ticaretin ekonomideki payını artırırken, küresel oyuncularla rekabet edebilecek yetkinliklere sahip olması gerektiğini belirtiyor.
E-Ticaretin büyümesiyle birlikte güven ve hız, en kritik unsurlar haline geldi. Tüketiciler, yalnızca ürün değil, aynı zamanda tüketici odaklı bir alışveriş deneyimi talep ediyor. iyzico, hem satıcılar hem de tüketiciler için kolay, güvenli ve kesintisiz bir ödeme altyapısı sunarak Türkiye’de e-ticaretin sürdürülebilir büyümesine katkı sağlamayı hedefliyor.