Koçfinans, yapay zekâ destekli akıllı kredi modeliyle süreçlerde %28 verimlilik artışı ve risk oranlarında %13 iyileşme sağladı.
Finansman sektöründe Ar-Ge merkezine sahip tek kurum olan Koçfinans, geleneksel kredi süreçlerini yapay zekâ destekli akıllı modellerle dönüştürüyor.
2019 yılında kurulan Ar-Ge merkezinde geliştirilen entegre mimari sayesinde kredi yaşam döngüsünün tamamı; veri, ileri analitik, yapay zekâ ve iş zekâsı çözümleriyle uçtan uca yönetiliyor.
Kredi Süreçlerinde Otomatik ve Öğrenen Sistem
Koçfinans’ın geliştirdiği sistemle birlikte:
- Kredi başvurularında otomatik ve tutarlı karar mekanizmaları devreye alındı.
- Aktif kredilerde erken risk tespiti mümkün hale geldi.
- Tahsilat ve yasal takip süreçlerinde yapay zekâ destekli yönlendirmelerle operasyonel etkinlik artırıldı.
Tüm süreçler tek bir akıllı mimari altında kesintisiz biçimde yönetilebilir hale geldi.
%28 Verimlilik Artışı, %13 Risk İyileşmesi
Yapay zekâ entegrasyonu sayesinde kısa sürede:
- İş süreçlerinde %28 verimlilik artışı,
- Risk oranlarında %13 iyileşme,
- Yaklaşık %30 ek hacim artışı
sağlandı.
Makine öğrenmesi modelleri, RPA tabanlı otomasyonlar ve Agentic AI orkestrasyon yapıları; hem kredi süreçlerinde hem de çalışan deneyiminde dönüşüm yarattı.
Koçfinans BT ve Ar-Ge Direktörü Özlem Ekşioğlu Kumuk, finansman dünyasında regülasyonların ve belirsizliklerin arttığı bir dönemde doğru kararı doğru zamanda almanın kritik olduğunu vurguladı.
Kumuk, Ar-Ge merkezini hayata geçirirken müşteri odaklı, öğrenen ve zamanla gelişen ürünler tasarladıklarını belirterek, yapay zekâ dönüşümünün yalnızca teknolojik değil, aynı zamanda kurumsal bir dönüşüm anlamına geldiğini ifade etti.
Hedef: Uçtan Uca Akıllı Finansman
Koçfinans, önümüzdeki dönemde yapay zekâ dönüşümünü tüm portföylerine yaymayı ve Agentic AI senaryolarını arka ofis süreçlerine entegre ederek akıllı finansman modelini daha da derinleştirmeyi hedefliyor.
Şirket, yapay zekâ destekli karar sistemleriyle hem müşteri deneyimini iyileştirmeyi hem de operasyonel verimlilik ve kârlılığı artırmayı amaçlıyor.